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Nuestra filosofía de servicio es "El Cliente Primero, Profesional y Eficiente". Desde la preventa hasta el postventa, brindamos un soporte de servicio integral para garantizar la eficiencia, estabilidad y confiabilidad de nuestros generadores durante su uso.

  • Términos de Garantía: Proporcionamos un servicio de garantía de 12 meses o 1000 horas (lo que ocurra primero), y los problemas causados por defectos del producto están completamente cubiertos por nosotros.

  • Suministro de Repuestos: Ofrecemos una entrega rápida de consumibles y repuestos de alta calidad para garantizar la operación continua del equipo del cliente.

Servicio al cliente
  • Servicio al cliente
    Apoya todo el ciclo de vida del motor:

    Compre su motor: cada motor diesel viene con un servicio de garantía de hasta 12 meses o 1000 horas, cubriendo piezas, mano de obra y mal funcionamiento.
    Mantener el rendimiento del motor: El mantenimiento y el mantenimiento regulares son la mejor manera de garantizar que su motor funcione de manera eficiente Durante muchos años y ayudar a evitar el tiempo de inactividad costoso.
    Extender la vida útil del motor: el uso de Jianghao's Las piezas y los productos pueden mejorar significativamente el rendimiento del motor y extender su servicio vida. Puede ordenar de manera rápida y fácil nuestras piezas de reparación y kits de su distribuidor local.
    Reemplazar y reparar el motor: una reparación integral del motor inspeccionará el núcleo del motor para restaurar su rendimiento a un estado nuevo o casi nuevo.

    Conocimiento y habilidades requeridas:

    • Antes del servicio:
      Consultoría gratuita y soporte técnico: Ofrecemos análisis de carga, sugerencias para la selección de unidades y soluciones de optimización de costos para asegurar que los clientes elijan el mejor conjunto de generadores.
      Diseño y planificación de instalación de la sala de computadoras: Ayudamos a los usuarios a diseñar la distribución de la sala de servidores y proporcionamos un plan básico de instalación para el conjunto de generadores.

    • Durante el servicio de ventas:
      Soporte de capacitación: proporcionar cursos de capacitación profesional gratuitos sobre operación de equipos, uso, y mantenimiento para garantizar el funcionamiento correcto por parte de los usuarios.
      Control de calidad: cada uno El conjunto de generador se somete a pruebas rigurosas antes de salir de la fábrica para asegurarse de que cumple con los estándares de alta calidad.

    • Después de la venta:
      Inspección regular: Mantenemos archivos computarizados de los clientes y realizamos un seguimiento regular para inspeccionar el estado operativo de los generadores, asegurando su estabilidad a largo plazo.
      Mecanismo de respuesta rápida: Respondemos en un plazo de 1 hora después de la notificación, proporcionando orientación telefónica para resolver problemas; si el problema persiste, se enviará un equipo de servicio para realizar reparaciones in situ.

    • Servicio personalizado:
      Red global de mantenimiento: Hemos establecido puntos de servicio en varios países y regiones para brindar a los clientes soporte técnico eficiente y conveniente.
      Soluciones personalizadas de generadores: Ofrecemos soluciones adaptadas a las necesidades de los clientes en cuanto a potencia, frecuencia, voltaje y funciones especiales, asegurando que sean adecuadas para diversas aplicaciones.

  • Reparar
    Servicios de reparación profesional:

    Entendemos la importancia crítica de los conjuntos de generadores, especialmente en momentos clave. Eso es Por qué ofrecemos servicios de reparación profesionales y eficientes para garantizar que su equipo haya regresado en funcionamiento rápidamente. No importa cuán complejo sea el problema, nuestro equipo de expertos puede proporcionar Soluciones integrales.

    Diagnóstico y mantenimiento rápido:

    Diagnóstico preciso: utilizando herramientas de diagnóstico avanzadas y un experto equipo técnico, rápidamente identificamos la causa raíz de los problemas y proponemos reparación eficiente soluciones.

    Servicios de reparación en el sitio: para problemas comunes, proporcionamos en el sitio Servicios de reparación para minimizar el tiempo de inactividad tanto como sea posible.

    Soporte de emergencia: la respuesta de emergencia 24/7 asegura que proporcionemos Soporte técnico y servicios de reparación en el menor tiempo posible.

    Componentes de fábrica originales:

    Solo utilizamos piezas genuinas certificadas por el fabricante para garantizar el rendimiento a largo plazo y confiabilidad de su equipo. Todas las reparaciones vienen con una garantía de calidad para su tranquilidad de espíritu.

    Plan de reparación personalizado:

    Creamos planes de reparación personalizados adaptados a los requisitos del cliente, que incluyen inspecciones periódicas y reemplazo de piezas. Además, ofrecemos servicios de actualización para optimizar el rendimiento del generador.

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